Ünlü Ketçap Markası Heinz, Onu Taklit Eden Uydurma Ketçaplara Karşı Nasıl Bir Tahlil Buldu? “Helal Olsun Be!” Dememek Elde Değil!
Restoranlarda yediğimiz ketçabın sahiden Heinz olup olmadığını hiç merak etmiş miydiniz?
“Nasıl yani?” dediğinizi duyar üzereyiz lakin restoranlarda bazen özgün Heinz ketçap kullanılmayabiliyor. Hatta kimi restoranlar boşalan Heinz şişelerini daha ucuz ve kalitesiz bir ketçapla doldurup, birebir şişede servis etmeyi tercih edebiliyor.
Bu durum Heinz markası için aslında büyük bir sorundu!
Heinz, restoranların bu aldatıcı uygulamasının marka itibarına ne kadar büyük ziyan verebileceğinin farkına vararak hayli zekice bir atılım yapmak için kolları sıvadı.
Orijinal Heinz şişesinin içine düşük kaliteli ketçap doldurarak yapılan bu kandırmaca, müşterilerin Heinz sanarak tükettiği ketçabın tadını, dokusunu ve kalitesini sorgulamalarına neden oluyordu.
Dahası, bu düzmece ketçaplar, yepyeni Heinz’ın tadını yansıtamadığı üzere, birtakım durumlarda sıhhate ziyanlı bile olabilirdi ve bu durum markanın ciddi davalarla karşı karşıya kalmasına bile sebep olabilirdi.
Peki Heinz markası bu duruma nasıl bir tahlil buldu dersiniz?
Heinz, bu potansiyel tehlikeye karşı müşterilerini korumak için bir kampanya başlattı ve bu kampanya kısa müddette büyük bir başarıya dönüştü.
“Bu Heinz mı?” isimli kampanyasında Heinz, ketçap şişelerinde kullanılan etiketi tekrar tasarladı.
Etiketin kenarına içindeki ketçabın rengiyle birebir örtüşen bir kırmızı şerit çekildi.
Bu sayede, tüketicilerin şişenin içindeki kırmızı ile etiketteki kırmızıyı karşılaştırarak artık servis edilen ketçabın gerçek Heinz olup olmadığını kolayca anlayabilmeleri amaçlanıyordu.
Eğer ketçabın rengi etiketin kırmızısıyla uyuşmuyorsa, büyük ihtimalle o ketçabın Heinz’a ilişkin olmadığı kolaylıkla tespit edilebilecekti.
Buna ek olarak etiketi sökülmüş şişeler için de rengi karşılaştırabilecek bir filtre geliştirildi.
Ayrıca bahis ile ilgili yapılan yaratıcı ve cesur reklamlar da büyük ilgi çekti ve bu yaratıcı kampanya büyük bir muvaffakiyet elde etti.
Kampanyayı yöneten pazarlama şirketi, tüketicilerin %97’sinin kendilerine servis edilen ketçabın gerçek olup olmadığını doğru bir formda tespit edebildiğini buldu.
Ve bu bilinçlenme, restoranlarda orjinal Heinz ketçap kullanımında %24’lük bir artış sağladı.
Özetle, Heinz bu kolay fakat tesirli kampanya sayesinde hem marka prestijini korudu hem de müşterilerinin sıhhatini teminat altına alarak onların inancını ve takdirini kazandı.
