Intel, yaşan sorun nedeniyle 14. ve 13. Kuşak işlemcilerinde garantiyi uzattı
Intel, kararsızlık sıkıntılarıyla boğuşan 13. ve 14. Nesil işlemcilerinin garanti müddetlerini iki yıl daha uzatacağını duyurdu. Bu işlemciler için halihazırda bir düzeltme seçeneği bulunmuyor lakin Intel, bu ay içinde çıkacak bir mikrokod güncellemesi ile en azından sorunun kaynağını ortadan kaldırmayı planlıyor. Ek 2 yıllık garanti ise hasarlı işlemcilerle baş başa kalan kullanıcılar için işleri biraz daha güzel hale getiriyor. Intel, garantiyi uzattı
Intel Core 13. (Raptor Lake) ve 14. Kuşak (Raptor Lake Refresh) işlemcilerde yaşanan sorun temelinde 2022 yılının sonlarına kadar uzanıyor. Lakin Intel, resmi olarak kararsızlık ve oyunlarda çökme meselesini bu yılın nisan ayında araştırmaya başladı. Akabinde tıpkı ay yeni BIOS güncellemeleri sunularak işlemcilerin güç eşikleri düşürüldü, bunun birlikte performans da düştü. Akabinde Intel, anakart üreticilerine özelleştirilmiş ayarlar yerine eserlerini varsayılan ayarlar ile sevk etmelerini söyledi.
Son olarak ise Intel, geçtiğimiz ay yaşanan sorunun “yüksek çalışma voltajı” olduğunu ve bunu gidermek için Ağustos ortasında bir mikrokod güncellemesi yayınlanacağını duyurdu. Lakin altını çizelim; Intel’in güncellemesi esasen sorun nedeniyle hasar almış bir işlemciyi düzeltmeyecek ve bunlar için bir tahlil de yok.
Intel, ek iki yıllık garanti takviyesi ile toplam garanti mühletini 5 yıla çıkarıyor. Firma tıpkı vakitte etkilenen yahut kararsızlık meseleleri yaşayan tüm müşterilerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri gerektiğin söylüyor. Firma ayrıyeten tüm müşterilerin değişim süreci boyunca desteklendiğini belirtti. Intel’in uzatılmış garantisi tüm kutulu Core 13. (Raptor Lake) ve 14. Jenerasyon (Raptor Lake Refresh) işlemcileri kapsıyor.
Öte yandan Intel’in mikrokod güncellemesi ile sorunun tahlili kesin değil. AMD’nin yeni Zen 5 işlemcileri ise muhtemelen bu güncelleme ile tıpkı devirlerde piyasaya girmiş (8 Ağustos ve 15 Ağustos tarihlerinde Zen 5 piyasada olacak) ve problemli muadilleriyle rekabete girmiş olacak.
